Politika privatnosti

Važi za sajt: https://sanelapavlovic.com
Nosilac sajta / odgovorno lice: Sanela Pavlović, Izletnička 43, 11300 Smederevo, Srbija
Kontakt e-pošta: pavlovicmakeup@gmail.com

Datum stupanja na snagu / poslednja izmena: 22.09.2025.

1) Ko smo i šta ova politika pokriva

Ova Politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristite naš sajt i kupujete digitalne kurseve, kako ih obrađujemo, u koje svrhe i koja su vaša prava. Važi za sve posetioce sajta i kupce naših digitalnih proizvoda (kurseva).

2) Koje podatke prikupljamo

• Podaci o kupovini: ime i prezime, e-pošta, adresa za naplatu/dostavu (ako je primenljivo), broj porudžbine, kupljeni kurs, datum/iznos transakcije.

• Podaci za podršku: informacije koje nam pošaljete kroz e-poštu (pitanja, prilozi, reklamacije/povraćaj).

• Tehnički podaci: IP adresa, uređaj/pregledač, kolačići (cookies) i slične tehnologije neophodne za funkcionisanje sajta; osnovna analitika posećenosti.

• Nalog / pristup kursu (ako postoji nalog): e-pošta, status pristupa, progres kroz lekcije (agregirano radi potvrde uslova povraćaja i podrške).

Napomena: Na našem sajtu ne čuvamo brojeve platnih kartica.

3) Izvori podataka

Podatke dobijamo direktno od vas (kupovina, podrška, kontakt forma) i automatski putem kolačića i server logova kada koristite sajt.

4) Svrhe i pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora – omogućavanje kupovine i pristupa digitalnom kursu; slanje informacija o porudžbini i pristupu.

• Korisnička podrška – odgovori na upite, rešavanje problema, povraćaji (legitimni interes / ugovor).

• Zakonske obaveze – računovodstvo, poreske obaveze i čuvanje evidencija.

• Bezbednost i sprečavanje zloupotreba – zaštita naloga/sadržaja i naših prava (legitimni interes).

• Osnovna analitika – razumevanje korišćenja sajta radi poboljšanja (legitimni interes).

Trenutno ne šaljemo marketing newsletter. Ako ga uvedemo, tražićemo vašu saglasnost i omogućiti jednostavno odjavljivanje.

5) Plaćanja (Lemon Squeezy kao „merchant of record“)

Plaćanja, izdavanje računa i naplatu obrađuje Lemon Squeezy kao merchant of record. Lemon Squeezy može obrađivati podatke neophodne za plaćanje i sprečavanje prevara (npr. ime, e-pošta, adresa za naplatu, detalji transakcije) u skladu sa svojom politikom privatnosti. Na našem sajtu ne čuvamo podatke o platnim karticama.
Više informacija: https://www.lemonsqueezy.com/privacy

6) Kolačići (cookies) i analitika

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta (npr. čuvanje sesije/pristupa kursu) i osnovnu analitiku posećenosti (agregirani podaci). Kolačiće možete kontrolisati kroz podešavanja pregledača. Ako u budućnosti uvedemo dodatne kolačiće (npr. marketing), ažuriraćemo ovu Politiku i baner za saglasnost.

7) Deljenje podataka

Podatke delimo samo kada je potrebno i uz odgovarajuće ugovorne mere:

• sa pružaocima usluga (hosting, e-pošta, Lemon Squeezy kao procesor/merchant of record za naplatu i izdavanje računa, platforma za isporuku kursa);

• sa računovodstvom/poreskim organima kada je zakonski obavezno;

• kada je neophodno radi zaštite naših prava ili po nalogu nadležnog organa.

Svi partneri obrađuju podatke isključivo u navedenim svrhama i po našim uputstvima/ugovorima.

8) Međunarodni prenos

Naši pružaoci usluga (uključujući Lemon Squeezy) mogu obrađivati podatke i van Srbije/EU. Kada do toga dođe, primenjujemo odgovarajuće zaštitne mere (npr. EU standardne ugovorne klauzule ili druge mehanizme prenosa), kada je primenljivo, kako bismo obezbedili adekvatan nivo zaštite.

9) Bezbednost

Primenujemo razumne tehničke i organizacione mere (HTTPS, kontrola pristupa, minimizacija podataka) kako bismo umanjili rizike neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

10) Period čuvanja

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za:

• kupovinu i isporuku kursa i podršku;

• ispunjenje zakonskih obaveza (npr. računovodstvene evidencije – prema važećim rokovima);

• rešavanje sporova i zaštitu naših prava.

Nakon isteka rokova podatke brišemo ili anonimizujemo.

11) Vaša prava

U skladu sa važećim propisima (npr. ZZPL/GDPR), imate pravo na: pristup, ispravku, brisanje („pravo na zaborav“) kada nema osnove za dalju obradu, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Zahtev možete poslati na pavlovicmakeup@gmail.com. Na zahteve odgovaramo u razumnom roku.

12) Maloletnici

Sadržaj nije namenjen licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnicima; ako smatrate da jesmo, kontaktirajte nas radi brisanja.

13) Izmene Politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.

14) Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka kontaktirajte:
Sanela Pavlović
Izletnička 43, 11300 Smederevo, Srbija
E-pošta: pavlovicmakeup@gmail.com 

15) Sertifikat o obuci

Po završetku programa izdaje se digitalni sertifikat o uspešno završenoj obuci, koji izdaje Sanela Pavlović. Sertifikat služi kao potvrda pohađanja i stečenih veština u okviru ovog programa.
Sertifikat ne predstavlja javnu ispravu, stručnu kvalifikaciju ili dozvolu za obavljanje delatnosti, niti zamenjuje formalno obrazovanje. Namenjen je ličnoj i profesionalnoj upotrebi kao dokaz stečenih veština (npr. portfolio, biografija, prijave za saradnju).
Radi izdavanja i eventualne provere autentičnosti, obrađujemo minimalne potrebne podatke navedene u ovoj Politici. U slučaju poništenja kupovine, povraćaja sredstava ili kršenja uslova korišćenja, zadržavamo pravo da sertifikat stavimo van važenja i/ili onemogućimo verifikaciju.