Informativa sulla privacy

Valida per il sito: https://sanelapavlovic.com
Titolare del sito / Responsabile: Sanela Pavlović, Izletnička 43, 11300 Smederevo, Serbia
E-mail di contatto: pavlovicmakeup@gmail.com

Data di entrata in vigore / ultimo aggiornamento: 22/09/2025

1) Chi siamo e cosa copre questa informativa

La presente Informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi il nostro sito e acquisti i corsi digitali, come li trattiamo, per quali finalità e quali sono i tuoi diritti. Si applica a tutti i visitatori del sito e agli acquirenti dei nostri prodotti digitali (corsi).

2) Quali dati raccogliamo

Dati di acquisto: nome e cognome, e-mail, indirizzo di fatturazione/spedizione (se applicabile), numero d’ordine, corso acquistato, data/importo della transazione.
Dati di assistenza: informazioni che ci invii via e-mail (domande, allegati, reclami/rimborsi).
Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo/browser, cookie e tecnologie simili necessarie al funzionamento del sito; analitiche di base sul traffico (in forma aggregata).
Account / accesso al corso (se previsto): e-mail, stato di accesso, avanzamento nelle lezioni (in forma aggregata, per verificare le condizioni di rimborso e fornire assistenza).

Nota: non conserviamo sul sito i numeri delle carte di pagamento.

3) Origine dei dati

Raccogliamo i dati direttamente da te (acquisto, assistenza, form di contatto) e automaticamente tramite cookie e log del server quando utilizzi il sito.

4) Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Esecuzione del contratto – permettere l’acquisto e l’accesso al corso digitale; invio delle informazioni su ordine e accesso.

• Assistenza clienti – risposta alle richieste, risoluzione dei problemi, rimborsi (interesse legittimo / contratto).

• Obblighi di legge – contabilità, obblighi fiscali e conservazione delle registrazioni.

• Sicurezza e prevenzione abusi – protezione degli account/contenuti e dei nostri diritti (interesse legittimo).

• Analitiche di base – comprendere l’uso del sito per migliorarlo (interesse legittimo).

Al momento non inviamo newsletter di marketing. Se in futuro verranno introdotte, chiederemo il tuo consenso e forniremo un facile meccanismo di disiscrizione.

5) Pagamenti (Lemon Squeezy come “merchant of record”)

I pagamenti, la fatturazione e l’incasso sono gestiti da Lemon Squeezy in qualità di merchant of record. Lemon Squeezy può trattare i dati necessari al pagamento e alla prevenzione delle frodi (es. nome, e-mail, indirizzo di fatturazione, dettagli della transazione) in conformità con la propria informativa sulla privacy. Sul nostro sito non salviamo i dati delle carte di pagamento.
Ulteriori informazioni: https://www.lemonsqueezy.com/privacy

6) Cookie e analitica

Utilizziamo cookie necessari al funzionamento del sito (ad es. mantenimento della sessione/accesso al corso) e analitiche di base sul traffico (dati aggregati). Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser. Qualora in futuro introducessimo cookie ulteriori (es. marketing), aggiorneremo questa Informativa e il banner per il consenso.

7) Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo quando necessario e con adeguate misure contrattuali:

• con fornitori di servizi (hosting, e-mail, Lemon Squeezy come processore/merchant of record per pagamenti e fatturazione, piattaforma di erogazione del corso);

• con la contabilità/autorità fiscali quando imposto dalla legge;

• quando necessario per tutelare i nostri diritti o su ordine dell’autorità competente.

I partner trattano i dati esclusivamente per le finalità indicate e secondo le nostre istruzioni/contratti.

8) Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori (incluso Lemon Squeezy) possono trattare dati al di fuori di Serbia/UE. In tali casi applichiamo adeguate misure di tutela (es. Clausole contrattuali standard UE o altri meccanismi di trasferimento), quando applicabili, per garantire un livello di protezione adeguato.

9) Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli (HTTPS, controllo degli accessi, minimizzazione dei dati) per ridurre i rischi di accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.

10) Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a:

• gestire l’acquisto, l’erogazione del corso e l’assistenza;

• adempiere agli obblighi di legge (es. registrazioni contabili – secondo i termini vigenti);

• gestire controversie e tutelare i nostri diritti.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

11) I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile (es. ZZPL/GDPR), hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione (“diritto all’oblio”, quando non sussiste più una base per il trattamento), limitazione, portabilità dei dati, nonché di opporti al trattamento fondato su interesse legittimo.
Puoi inviare una richiesta a pavlovicmakeup@gmail.com. Rispondiamo entro un termine ragionevole.

12) Minori

I contenuti non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se ritieni che sia accaduto, contattaci per la cancellazione.

13) Modifiche all’Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.

14) Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a privacy e protezione dei dati:
Sanela Pavlović
Izletnička 43, 11300 Smederevo, Serbia
E-mail: pavlovicmakeup@gmail.com